Comment se passe la suppression ?
Le formulaire enregistre ta demande. Notre équipe vérifie qu’elle vient bien du titulaire du compte avant toute suppression. Nous te répondons sous un mois. Si une demande complexe nécessite davantage de temps, nous t’expliquons la prolongation dans ce premier mois.
Tu disposes ensuite de 30 jours pour changer d’avis : tu peux annuler ta demande depuis ton profil dans l’application. Ton compte n’est fermé qu’à la fin de ce délai.
Pour les moniteurs, l’auto-école examine toujours la demande et organise les leçons, le passage de relais et les versements en cours avant la fermeture. La demande n’entraîne pas une suppression immédiate.
La suppression efface les données qui ne sont plus nécessaires. Les documents comptables sont conservés dix ans à partir de la clôture de l’exercice concerné. Certains éléments de contrat, de formation ou liés à un litige peuvent aussi nécessiter une conservation à accès limité. Notre réponse précise les éléments conservés, leur motif et leur échéance.
La politique de confidentialitéexplique l’utilisation de tes données et tes droits. Tu peux demander une copie des contrats et factures archivés après la fermeture du compte.